项目背景
客户是全国性教育集团，拥有 20+ 校区，销售和客服团队分散各地。需要统一的客户管理平台，提升线索转化率。
解决方案
基于企业微信生态，定制开发了全套 SCRM 系统：
- 线索管理：多渠道线索自动归集、智能分配、跟进提醒
- 客户画像：自动打标签、学习轨迹追踪、意向评分
- 会话存档：销售会话合规存档，敏感词预警
- 营销自动化：基于客户阶段的自动化内容推送
项目成果
系统上线 6 个月，线索转化率提升 45%，销售人均跟进客户数从 80 提升至 200，客户满意度评分提升 20%。
客户是全国性教育集团，拥有 20+ 校区，销售和客服团队分散各地。需要统一的客户管理平台，提升线索转化率。
基于企业微信生态，定制开发了全套 SCRM 系统：
系统上线 6 个月，线索转化率提升 45%，销售人均跟进客户数从 80 提升至 200，客户满意度评分提升 20%。